Política de Entrega e Retirada

Última atualização: 11 de agosto de 2026

Esta Política apresenta as condições de entrega e retirada dos pedidos realizados na Loja do Oratório São José.

1. Identificação e atendimento

Oratório São José Comércio e Serviços LTDA
CNPJ: 60.529.654/0001-39
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: +55 31 9713-9690
Site: https://loja.oratoriosaojosebh.org

2. Modalidades disponíveis

Conforme o produto e o CEP informado, o cliente poderá encontrar as seguintes opções:

• entrega por Correios ou transportadora;
• retirada na Rua Aiuruoca, 148, Loja A — Fernão Dias — Belo Horizonte/MG;
• retirada na Rua Pouso Alegre, 659 — Floresta — Belo Horizonte/MG;
• outras modalidades eventualmente apresentadas no carrinho ou na finalização da compra.

As opções disponíveis, seus valores e eventuais restrições serão apresentados antes da conclusão do pedido.

Alguns produtos, devido ao tamanho, peso, fragilidade ou características específicas, poderão estar disponíveis exclusivamente para retirada. Essa informação será indicada na página do produto ou no carrinho.

3. Cálculo do frete e prazo

O frete é calculado de acordo com:

• CEP de destino;
• peso e dimensões dos produtos;
• quantidade de itens;
• modalidade de envio;
• regras da transportadora;
• eventuais condições promocionais.

O valor aplicável será exibido no carrinho ou no checkout antes da conclusão da compra.

O prazo informado é uma estimativa e começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido.

Sábados, domingos e feriados poderão não ser considerados dias úteis, conforme as regras da transportadora.

4. Endereço de entrega

O cliente é responsável por conferir e informar corretamente:

• nome do destinatário;
• CEP;
• rua ou avenida;
• número;
• complemento;
• bairro;
• cidade e estado;
• telefone para contato.

Se houver erro no endereço, o cliente deverá entrar em contato imediatamente. Alterações somente poderão ser realizadas antes do despacho.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência reiterada do destinatário ou outra circunstância atribuível ao cliente, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.

Essa regra não se aplica quando a falha for da loja ou da transportadora.

5. Acompanhamento e atrasos

Quando houver código ou link de rastreamento, ele será enviado pelos dados de contato informados no pedido.

Os prazos de entrega poderão sofrer alterações por fatores externos, como:

• restrições da transportadora;
• condições climáticas;
• greves ou paralisações;
• interdições;
• períodos de grande demanda;
• situações de força maior.

Essas circunstâncias não afastam a responsabilidade da loja de prestar informações e buscar uma solução adequada.

Se houver atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato para que a situação seja verificada.

6. Retirada na Rua Aiuruoca

A retirada poderá ser realizada no seguinte endereço:

Rua Aiuruoca, 148, Loja A
Fernão Dias — Belo Horizonte/MG
CEP 31910-130

Horário habitual: segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h, exceto feriados ou alterações previamente comunicadas.

O cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está disponível antes de comparecer ao local.

7. Retirada na Rua Pouso Alegre

A retirada também poderá ser disponibilizada em:

Rua Pouso Alegre, 659
Floresta — Belo Horizonte/MG

Horário habitual: domingos, das 9h30 às 10h30, nas datas em que a modalidade estiver disponível.

O cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está pronto e verificar se a retirada estará disponível na data desejada.

8. Identificação para retirada

Para retirar o pedido, o cliente deverá apresentar:

• número ou confirmação do pedido;
• nome do comprador;
• documento de identificação, quando solicitado.

A retirada por terceiro poderá ser realizada mediante autorização prévia do comprador. A pessoa autorizada deverá informar o número do pedido e apresentar documento de identificação.

9. Pedido não retirado

Caso o pedido não seja retirado, a loja poderá entrar em contato para combinar uma nova data ou outra modalidade disponível.

Eventuais custos de envio solicitados posteriormente serão informados antes da contratação.

O pedido não será considerado abandonado nem descartado sem tentativa de contato e observância dos direitos do consumidor.

10. Avaria, produto incorreto ou entrega não concluída

Caso o produto seja entregue avariado, incompleto ou diferente do adquirido, o cliente deverá entrar em contato com a loja.

Confirmado o erro ou dano, os custos necessários para devolução, substituição ou reenvio serão de responsabilidade da Loja do Oratório São José.

Trocas, devoluções, direito de arrependimento e reembolsos seguem a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos disponível no site.

11. Contato

Para dúvidas sobre frete, rastreamento, entrega ou retirada:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 31 9713-9690